家电维修“游击队”乔装“正规军”

  
2010/7/20/8:52     来源：深圳晚报     作者：陈莉

        家中空调、冰箱坏了怎么办？不少市民为了图方便，拿起手中的卡片广告联系人过来维修，不料反而给自己惹来烦恼。昨天，记者从市消委会获悉，近期市消委会接到的家电维修方面的投诉呈增长趋势，其中市民投诉最多的是一些家电维修“游击队”通过“专业”包装，摇身一变成维修“正规军”，让市民深受其害。          现象：花600元修空调只顶了一天  
        今年7月3日，家住福田区香蜜湖街道的甘女士发现自家的空调在使用时经常自动关机，噪音也很大。为了图方便，甘女士就在家中报箱里取回的一张广告宣传卡片里选择了一家名为“深圳市某某电器综合服务网”的维修公司。  
        由于广告卡片上有该公司的详细办公地址、电话、办公场景图片、维修现场图片、荣誉奖牌等，甘女士非常放心。当天下午，有两名自称是该公司的工作人员上门维修空调。过了一会儿，空调维修好了。两人向甘女士收取了600元的维修费，并开具了一张深圳市的商品发票，发票上标明“这次维修后空调可保证使用3年”的字样。  
        不料，当甘女士第二天再次使用空调时，空调又不能正常运转了。她立即拨打对方的电话，却一直无人接听。  
        真相：“游击队”伪装正规维修军  
        据市消委会工作人员说，类似甘女士的这种情况，市消委会最近处理消费者投诉中时有发生。一些维修“游击队”通过“专业”的包装，把自己伪装成实力颇强的品牌维修公司。从市消委会处理的投诉来看，此类商家广告中的电话基本是不固定的，同一家公司宣传卡片上的电话号码可能一天换一个。其办公地点大多也是随意捏造的，有些门牌号甚至都不存在。至于广告卡片中的详细办公图片、维修现场图片、荣誉奖章等图片也是从网络上截取下来的。有些维修“游击队”更是大胆，打着某些知名电器连锁店或某些知名电器厂家的旗号，声称自己是合法的、授权的、正规的维修公司。  
        提醒：通过售后维修单找“正规军”  
        对此，市消委会特别提醒消费者，选择家电维修时，一定要到正规的、有授权的、合法的维修网点进行家电维修。这些家电维修网点可以通过家电的售后维修单查询到。家电维修时一定要做好家电维修记录，在维修时让维修人员在保修卡上填好维修记录，包括维修时间、故障原因、维修方式、收费情况及维修人员等信息。  
        此外，市消委会提醒说，形形色色的各类维修广告通过各种途径投到消费者家里。消费者要查清广告的真实性，切勿贪图方便，轻信卡片广告中的维修“游击队”。这些维修“游击队”的人员一般都是临时招用的，行骗的方式非常简单，他们可能略懂一些家电维修的常识，一般是勉强先把消费者的家用电器维修到可以使用，但由于缺乏专业技术支撑，很难保障维修的质量，无法解决实质性问题。而且，他们没有进行合法的行政管理登记，消费者受骗后很有可能造成无法维权的结果，使自己的利益受到损害。